Enterprise Devices
打印机
企业复合机支持热插拔（Hot-Swap）架构。
开盖： 机器报“缺粉”时，直接在开机状态下打开前盖。
拔出： 捏住对应的颜色（CMYK）碳粉盒把手，直接抽出来。
摇匀（关键动作）： 拿出新的碳粉盒，左右水平摇晃 5-6 下。因为碳粉是物理颗粒，长时间静置会结块，摇匀是为了防止打印出白条。
推入： 顺着轨道推到底，关上门。
等待自检： 机器屏幕会提示“正在补充碳粉”，电机转动一两分钟后，自动恢复打印。全程对用户无感。
IP 电话与视频会议连不上（网络与协议层排障）
1. IP 电话（VoIP）排障逻辑
IP 电话本质上就是一台只有一块小屏幕的“Linux 微型电脑”。
电源层（L1）： 绝大多数企业 IP 电话没有电源插头！它们使用的是 PoE（以太网供电） 交换机。如果电话黑屏不开机，第一步不是找插座，而是去机房看对应的交换机端口灯亮不亮，或者网线是不是断了。
网络层（L2/L3）： 企业的交换机里通常划分了 Voice VLAN（语音专网）。如果一台电脑能上网，但拔下这根网线插到电话上却打不通，通常是因为交换机端口没有配置正确的 Voice VLAN ID，导致电话无法获取语音网段的 DHCP 地址。
应用层（L7）： 如果屏幕亮了，也有 IP 地址，但是打不出电话。这就去检查 SIP 注册状态。这说明电话没有成功连接到总部的 Call Manager（呼叫中心服务器），这时候才需要你去 Ping 语音服务器的 IP 看通不通。
视频会议设备（如 Polycom 宝利通、罗技、华为 TE 等）
视频会议设备的故障，90% 集中在两个极端：最底层的物理线缆，和最顶层的防火墙策略。
物理 I/O 故障（最常见）： “会议室没声音/没图像！” 过去一看，HDMI 线被上一个开会的人拔了，或者麦克风阵列的线被保洁阿姨扫地时碰掉了。 所以排障第一步：永远先顺着设备把所有物理线缆摸一遍，按紧。
防火墙 UDP 阻断： 视频会议走的是极其消耗带宽的 UDP 视频流。如果设备能连上网，但是加入会议后“黑屏”或者“听不到对方声音”，极大概率是公司的边缘防火墙（Firewall）没有放行特定的音视频端口（比如 UDP 10000-20000 段）。这时候你只需收集好设备的 IP 和目标会议室的 IP，把工单丢给网络安全组去开通策略即可。